Уважаемые жители ЖК Новокосино,
В наших домах начиная с сентября 2022 подходит очередной срок поверки счетчиков тепла (ИПУ). Крайний срок поверки у всех разный и указан в предыдущем свидетельстве о поверке (см. пример свидетельства). Без поверенного счетчика УК не будет принимать показания за отопление.

Советом дома был проведен анализ цен в разных компаниях и их возможностей провести качественную поверку и замену батареи в счетчике: МосОблЕИРЦ, МетроСервис, Лоцман Груп, Экономонтажсервис (продвигает наша УК). (В предыдущий раз также рассматривались: Теплопроект, Водопроект, Тепломаг, Метропроект).

Предлагаем Вам присоединиться к централизованной поверке ИПУ силами ООО «МетроСервис» (подрядчика от ПАО “МОЭК”). .

Стоимость централизованной поверки 1 ИПУ под ключ составляет 3500 руб. (включены все доп. работы: демонтаж/монтаж, замена элемента питания, опломбирование, акты, установка “проставки” на те дни, пока счетчик будет в лаборатории, чтобы в квартире было тепло). Вам подрядчик передаст все необходимые документы (акты и договор). Эти документы нужны будут УК для постановки вашего счётчика на учёт. Следующая поверка через 4 года.
Скидка по сравнению с другими компаниями: ~700-2000 руб. (за весь комплекс работ) и гарантия качества выполненных работ, в т.ч. реальная замена батарейки.

Записывайтесь на коллективную поверку через форму: zknk.ru/teplo2022f .
Если вы НЕ можете записаться онлайн – то напишите/позвоните активистам или попросите помощи у охраны подъезда на 1 этаже, они помогут включить вашу квартиру в списки.

После завершения сбора массовых групп – скидка для наших домов будет аннулирована, т.к. такая скидка при полном выполнении работ возможна только за счет коллективной доставки, монтажа и демонтажа, а также самоорганизации жителей в группы.
Рекомендация – не затягивайте с поверкой счетчика тепла.

Как убедиться, что данные о поверке моего счетчика занесены в федеральную базу “Аршин”?

Все данные о поверках счетчиках доступы на сайте ФГУП “ВНИИМС” через поиск по наименованию поверяющей компании или по номеру вашего счетчика
Проверить ваш счетчик:

если выдало страницу, где НЕТ строк под заголовком таблицы (“Организация-поверитель”, “Регистрационный номер типа СИ” и пр.) – значит ваш Счетчик НЕ поверен или данные еще не внесены в систему. От выбранного Советом дома подрядчика данные поступают с задержкой максимум в 24 часа, из-за выходных могут быть дополнительные задержки с обновлением базы

или перейдите по прямой ссылке в базу Аршин и воспользуйтесь поиском там.

После успешного поиска нажмите на найденную строку с вашим номером счетчика (пример на скриншоте) – и откроется страница с подробной информацией о вашем счетчике, вот эту страницу и можно отправить в УК как подтверждение вашей поверки. Пример: https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results/1-190919336.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

В1: Порядок поверки

1. Заполнить форму – zknk.ru/teplo2022f
2. Отдыхайте (Вы автоматически попадаете в ближайшую группу для поверки; Подрядчик через охрану получают доступ ко счетчикам в МОП, снимают счетчики и отвозят в лабораторию, далее после поверки вносятся все данные в базу “Аршин”, и монтируют счетчик обратно.
3. Документы о поверке: договор и акты опускают вам в почтовый ящик + QR код для онлайн оплаты. Жителю сообщают о том, что поверка выполнена
4. Житель подписывает документы, один экземпляр передает охране в своем подъезде на 1м этаже (подрядчик заберет от охраны сам).
   Житель оплачивает услугу поверки по QR коду или реквизитам из договора (ВАЖНО: при оплате в поле “Назначение платежа” допишите Фамилию на кого оформлен договор (заявка) поверки). ЕСЛИ нет возможности оплатить онлайн, то в крайнем случае, есть возможность передать оплату наличными через Старшего смены охраны в подъезде №6, д.27).
5. Житель отправляет email-оповещение в УК, что поверка завершена и УК возьмет все данные о счетчике из базы “Аршин” – инструкция

В2: Зачем нужна поверка и почему сейчас?

Поверка – это комплекс мероприятий, направленный на выявление дефектов подсчета показаний прибора, а так же его техническое обслуживание (промывка, замена прокладок, в нашем случае так же замена питающей батарейки).

В3: Список документов и подрядчик (Метросервис) согласован с УК Реуткомфорт?

1. ДА! Документы предоставлены в УК, главный инженер подтвердил корректность всех документов
2. Методика поверки согласована с заводом изготовителем счетчиков, предоставлено описание в УК и подтверждение правильности методики:
   • Метросервис: Сопроводительное письмо о методике поверки теплосчетчика (PDF)
   • Подтверждение верной выбранной методики поверки теплосчетчиков от завода-производителя ИПУ Elf

В4: Как работает ООО «МетроСервис»: сроки, документы?

• Предлагаемый для поверки подрядчик (МетроСервис) получает от Совета дома список в 50-100 квартир для поверки (группа № X) и на следующий день приезжают демонтировать счетчики
• Ваше присутствие во время демонтажа и монтажа НЕ требуется
• Во время демонтажа/монтажа составляется акт демонтажа каждого счетчика и фиксируются текущие показания
• Подрядчик отвозит счетчики в лабораторию на поверку. Через 2-5 дней поверка в лаборатории завершается. Становится известно все ли счетчики исправны
• Подрядчик вносит данные о поверке счетчика в базу “Аршин” – (ФГИС Росстандарта)
• Подрядчик привозит исправные счетчики в дом и выполняет монтаж и актируют
• Подрядчик передает жителю через почтовый ящик комплект документов о поверке
• Итог: за ~14 дней вы получаете поверенный и смонтированный счетчик, полный комплект документов

* важно: если вдруг ваш счетчик оказался неисправен, или внутри корпуса влага (по любым причинам), то он требует ремонта или замены. С подрядчиком есть договоренность о бесплатном ремонте для жителей! (включенном в цену поверки), что беспрецедентно и дает вам прогнозируемость расходов на поверку счетчика! (потому что цена ремонта обычно 1000-2000 руб, и то без гарантий исправности, в процессе ремонта некоторые компании могут сказать, что счетчик не удается восстановить и покупайте новый на 7 т.р. НО не в нашем случае – у нас ПОЛНЫЙ ремонт включен, вплоть до бесплатной замены платы или самого счетчика целиком) Но важно отметить, в случае ремонта сроки увеличиваются до 4-6 недель (зависит от количества неисправных счетчиков в партии 50 демонтируемых приборов за раз при нашей коллективной поверке).

Комплект документов, которые передает Метросервис:

1. Свидетельство о поверке – пример
2. Договор на поверку (вместе с актом приема работ по этому договору на одной странице) – пример
3. Акт демонтажа/монтажа (приема выполненных работ по демонтажу-монтажу прибота учета потребления тепла) – пример
4. Акт поверки (замены) прибора учета расхода тепла – пример
5. Аттестат аккредитации Подрядчика (ООО “Метрологический сервис”)
6. Уведомление ЮЛ в Федеральное агентство по технологическому регулированию и метрологии

В5: Что будет, если счетчик окажется неисправным?

В случае непрохождения счётчиком поверки, подрядчик связывается с вами по телефону из заявки и предлагает на выбор два варианта:

1. Бесплатно(без доплаты к цене поверки) вернуть счетчик на место (по сути неисправный) и УК будет считать, что у вас нет счетчика, им нельзя пользоваться, но отопление в квартире будет, начисления за коммунальные платежи будут не по фактическому использованию, а по нормативу (как правильно сильно выше).
2. Провести бесплатный(без доплаты к цене поверки) ремонт Вашего счетчика, в случае успешного ремонта он поверяется, вносится в базу Аршин и монтируется обратно. Вы получаете рабочий счетчик с гарантией на работы (срок 1 год, на батарейку 4 года). Если счетчик не удасться отремонтировать, подрядчик предложит без доплаты установить аналогичный вашему счетчик того же производителя и модели (Elf) из обменного фонда, счетчик б/у, но отремонтированный Подрядчиком сертифицированными специалистами, с полным проведенным Техническим обслуживанием, новой батарейкой и гарантией на счетчик от Подрядчика (на счетчик 1 год, на батарейку 4 года). Т.е. в любом случае вы получите качественный рабочий счетчик, аналогичный вышедшему из строя

Есть еще альтернатива (но в 2022-2023 году это совершенно невыгодный и нелогичный вариант, из-за скачка цен и сумасшедших цен на новое оборудование): приобрести новый ИПУ у завода изготовителя (до 15000 руб в зависимости от параметров) и оплатить дополнительно услуги по монтажу/демонтажу. Обращаем внимание, что наши счетчики Elf имеют межповерочный интервал 4 года (наша модификация снята с производства). Приобрести возможно новую модель Elf-m, с межповерочным интервалом 6 лет (см. комментарий гл.инженера УК).

Но для полной совместимости предлагается покупать именно Elf-m, Тепловодомер, модификация:
– Подающий трубопровод;
– ДУ 15мм;
– Номинальный расход 0.6 м3/ч (на трехкомнатные квартиры и более: 1-1,5 м3/ч на Ваш выбор);
– Ультразвук/механика не принципиально;
– Интерфейсы нужны, M-bus + импульсы для возможности подключения тепловых счетчиков, согласно проектных ТУ.

В6: Почему поверка счетчиков тепла такая дорогая?

Поверка счетчика осуществляется в аккредитованной государством лаборатории с обязательном демонтажем счетчика, его поверкой на стенде и выдачей актов поверки, установка закрепляется пломбами поверочной организации, батарейка меняется путем полной разборки счетчика, выпаивание старой и впайкой новой батарейки. Это трудоемкий и долгий процесс. Сами счетчики тепла намного сложнее счетчиков водоснабжения и технологии более новые, потому цены ближайшие годы будут пока такие.

В7: Почему обязательно нужно менять батарею (аккумулятор) в счетчике?

Поверка – дорогая процедура, делается раз в 4 года. Батареи, установленные в счетчиках по заявлению Завода изготовителя работают в среднем 4-5 лет. Если сейчас не поменять батарею в счетчике, то она выйдет из строя через 0.5-2 года, пропадут текущие показания счетчика и счетчик необходимо будет опять поверять по полной процедуре: демонтаж, замена батареи, тестирование в лаборатории, монтаж.
Итого, лучше сейчас заплатить за настоящую замену батареи на новую: 600-700 руб. (входит в 3500 руб. коллективной поверки) и забыть о счетчике на 4 года, чем через 0.5-2 года снова платить 4000-5500 руб. за индивидуальную поверку счетчика.

В8: Будет ли тепло в квартире, пока производится поверка счетчика?

Да, счетчик демонтируется, а на его место вставляется “проставка” – часть трубы, которая позволяет не прерывать подачу тепла в квартиру, пока счетчик находится на поверке в лаборатории. Пример – фото

В9: Я потерял предыдущее свидетельство о поверке и/или паспорт на счетчик, что делать?

Ничего страшного! Бумажные документы на счетчик более не нужны, вся информация заносится в Федеральную базу “Аршин”.
Просто выполняйте поверку и подрядчик “восстановит” все данные и документы на счетчик в электронном виде.

В10: УК мне начисляет за тепло последние месяцы по нормативу или среднему – есть ли смысл делать поверку сейчас?

Да, с точки зрения закона важно сделать поверку именно сейчас – чтобы не было ситуации, что в отопительный сезон вы БЕЗ поверенных счетчиков.
Если поверку НЕ выполнить – то у УК будет четкое обоснование, почему они начисляют Вам по нормативу и вам точно не вернут переплаченные деньги. А ежемесячно Вы будете продолжать переплачивать 1000-1500 руб.

В11: Как понять, сделали поверку моего счетчика или нет?

• Проверить запись о счетчике в федеральной базе “Аршин” (это главное)
• Открыть в общем холле дверь, за которой располагаются счетчики и убедиться, что:
  – счетчик смонтирован, дисплей работает
  – на нем имеются две пломбы от Метросервис – пример, фото
  – общая пломба на счетчик, фиксирующая к подводящим трубам – пример, фото
• Проверить статус вашей заявки на поверку счетчиков тепла с помощью официального Телеграм-бота – @zknk_bot

В12: Получение документов о поверке и передача копий в УК

1. Подрядчик передает Вам документы после окончания поверки – опускает в почтовый ящик
2. Вы подписываете все документы:
   – Договор: подпись в двух местах на листе
   – Акт поверки прибора учета расхода тепла: подпись + расшифровка
   – Акт демонтажа-монтажа: подпись + расшифровка (Акт приема выполненных работ по демонтажу-монтажу прибора учета потребления тепла)
3. Второй комплект (подписанный) отдаете охране на 1м этаже – это КРАЙНЕ важно, лучше сделать сразу (Старший смены охраны соберет документы у себя и передаст Подрядчику)
4. Для УК: сканируете или фотографируете комплект документов и отправляете на почту rkc@reutcomfort.ru (или лично приносите в офис на Юбилейный, 72):
   – Свидетельство о поверке (пример)
   – Акт поверки прибора учета (пример)
   – Акт приема выполненных работ по демонтажу-монтажу (пример).
   Также можно отправить ссылку на ваш счетчик в базе Аршин (даже вместо свидетельства и актов. А если вы их утеряли бумажные документы – будет достаточно одной ссылки на Аршин). Проверить ваш счетчик в базе Аршин. Пример: https://fgis.gost.ru/fundmetrology/cm/results/1-190919336.
   В теле письма просите обновить информацию о вашем счетчике, кв. №____, д.№____ и передать ее в МосОблЕИРЦ для учета показаний, а также попросите ответным письмом сообщить, что поверка вашего счетчика учтена. Пример:
   

   Здравствуйте. Я выполнил поверку счетчика тепла (отопления) в кв. НОМЕР, д. НОМЕР, по Носовихинскому ш., Реутов, МО.
   Во вложении свидетельство о поверке, и Акты.
   Прошу обновить данные о поверке в базе УК и передать информацию в МосОблЕИРЦ для корректного начисления платежей за коммунальные услуги.
   Также сообщите мне в ответном письме, пожалуйста, что данные о поверке моего счетчика приняты.
   ФАМИЛИЯиИМЯ

5. В случае обнаружения каких-либо существенных ошибок в документах, пишите в личном сообщении активистам, мы отправим в Метросервис на исправление.

В итоге УК должны прислать Вам ответ и начать учитывать Ваш счетчик для расчета коммунальных платежей!

Подача заявления в УК о замене счетчика на новый

Если ваш счетчик не прошел поверку и вы заменили его на новый, то процедура аналогична указанной выше, но список документов таков:
– (Не обязательно, но совсем для порядка) Заявление в УК о выполненной поверке [DOCX]
– Извещение о непригодности к применению;
– Акт замены прибора учета расхода тепла;
– Паспорт нового теплосчетчика (если передал Подрядчик, в противном случае – ссылка на базу Аршин).
(Важно! оригиналы документов оставьте у себя – в УК передаем либо сканы, либо копии)

Если вдруг счетчик перестал работать через месяц, год, 2 года после поверки и далее

НЕ волнуйтесь! У нас есть полная гарантия на ВЕСЬ срок до следующей поверки! Гарантия прописана в договоре о поверке (п.7) – смело ссылайтесь на этот пункт.

• Если погас экран – возможно счетчики залила вода или проблема с батарейкой
  1. Позвоните подрядчику Метросервис, если они у вас поверяли счетчик. Контакты есть на пломбе самого счетчика или на сайте подрядчика
  2. Подрядчик осмотрит счетчик и если не нарушены пломбы, если он не поврежден внешне, то причина скорее всего внутри и бесплатно отремонтируют и установят обратно, выдадут соответствующие акты
  3. Если счетчик залит или поврежден физически или нарушены пломбы – то это ответственность собственника квартиры и Метросервис не может отвечать за действия третьих лиц. Далее остается попробовать найти виновника повреждения счетчика: с помощью записей с видеокамер или соседей. Если было залитие сверху, вероятно это зона ответственности УК (если протечка в общих стояках ДО вводных кранов тепла, и можно требовать возмещения/нового счетчика с УК – делать акты и предъявлять претензию). Метросервис может попробовать бесплатно отремонтировать счетчик, но не факт что получится. Поговорите с оператором
• Если счетчик визуально работает, но “не крутит” (показания не меняются, а радиаторы в квартире теплые)
  1. Исключаем проблему с тем, что счетчики перепутаны застройщиком и неверно пронумерованы (НЕ единичная проблема в нашем ЖК) – возможно все эти годы вы платили по показаниям счетчика соседа, за его потребление, а он за ваше
  2. Перекрываем отопление ДО счетчика (кран) и также закрываем второй кран на обратке (находится за счетчиком на параллельной линии
  3. Ждем 5-10 часов и проверяем радиаторы:
     Если радиаторы горячие по прежнему – то значит счетчик НЕ ваш и найдите соседа, которого стало холодно, после того как вы перекрыли отопление на “вашем” счетчике (значит с этим соседом у вас перепутаны счетчики застройщиком. И нужно идти в УК и через акты с помощью специалистов УК делать документы с правильными нмоерами счетчиков, чтобы далее начисления делали верно.
     Если радиаторы холодные – значит счетчик действительно ваш.
  4. Если счетчик ваш и не работает – осмотрите его с разных сторон – нет ли явных физических повреждений или залития. Если есть – ищем виновных (см. выше) или покупаем новый счетчик сами. Если повреждений нет – вызываем сотрудника УК на осмотр счетчика и поиска причины почему не меняются показания (возможно, проблема просто в том, что отсоединился датчик температуры на обратке). Если УК попросит – обращаемся к подрядчику, кто поверял, возможно, они смогут помочь (но вероятно, что случай НЕ гарантийный)

Если причина неполадки НЕ была устранена виновником, то ответственность за восстановление счетчика лежит на собственнике. Если счетчик не заменить на новый, то УК будет начислять показания по нормативу, что очень дорого (см. расчеты вначале статьи).

Если у вас остались вопросы – задавайте их в WhatsApp-чатах дома или Совету дома